ИИ-консультант для сайта
Компании теряют до 40% потенциальных клиентов из-за медленной реакции в онлайн-чате. ИИ-консультант решает эту проблему, обеспечивая мгновенные ответы 24/7.
Вызовы проекта
Медленная реакция
Клиенты ждут ответа 5-10 минут и уходят, не дождавшись ответа.
Рутинные вопросы
Менеджеры тратят 60-70% времени на ответы о характеристиках продуктов и условиях — информация, которая есть на сайте.
Потеря заявок ночью
Обращения вне рабочего времени остаются без ответа до утра — клиент находит решение у конкурентов.
Наше решение
Для решения проблемы потери клиентов из-за медленной реакции и перегрузки менеджеров мы разработали ИИ-консультанта на базе Claude, который мгновенно отвечает на вопросы о продуктах и автоматически создаёт лиды в CRM.
База знаний из сайта
- Автоматический парсинг всех страниц с продуктами и услугами
- Извлечение характеристик, цен, условий доставки
- Структурирование FAQ и типовых вопросов
- Регулярное обновление информации при изменениях на сайте
Умные консультации
- Мгновенные ответы на вопросы о продуктах (2-3 секунды)
- Адаптация тона общения под стиль клиента
- Проактивные предложения на основе интересов
- Автоматическая эскалация сложных вопросов менеджеру
Интеграция с AmoCRM
- Автоматическое создание лида с историей диалога
- Квалификация клиента (бюджет, сроки, потребности)
- Передача 'тёплого' лида менеджеру с полным контекстом
- Уведомления о статусе заявки клиенту через чат
Процесс внедрения
Парсинг сайта
Автоматический сбор данных о продуктах, услугах, ценах и FAQ с сайта компании для формирования базы знаний.
Обучение на диалогах
Анализ истории переписок менеджеров с клиентами для понимания успешных паттернов консультирования.
Интеграция с AmoCRM
Настройка двусторонней интеграции для автоматического создания лидов и передачи контекста диалогов.
Технологический стек
Claude AI
Языковая модель для понимания запросов и генерации ответов.
AmoCRM
Интеграция для управления лидами и клиентами.
Qdrant
Векторная база данных для семантического поиска.
Python
Разработка RAG-системы и интеграций.
Web Scraping
Автоматический сбор данных с сайта.
Результаты
Ключевые метрики
Итоги внедрения
- Мгновенная реакция на обращения клиентов 24/7
- Снижение времени ответа с 8 минут до 3 секунд
- Автоматическая квалификация лидов перед передачей менеджеру
- Синхронизация диалогов с AmoCRM в реальном времени
- Самообучение системы на успешных кейсах
Превратите посетителей в клиентов
ИИ-консультант на базе Claude обеспечивает мгновенные консультации 24/7, автоматически квалифицирует лидов и интегрируется с вашей CRM. Менеджеры фокусируются на продажах, а рутинные вопросы решает ИИ.