Готовые интерфейсы для коммуникации с клиентами и сотрудниками в мессенджерах и на сайтах
Чат-бот принимает обращения, отвечает на вопросы и выполняет действия — без оператора, в любое время. Работает в Telegram, WhatsApp, на сайте или во внутреннем корпоративном портале.
Бот подключается к каналу коммуникации и базе знаний компании. Документы, регламенты и FAQ загружаются в векторную базу данных — это позволяет находить релевантный контекст даже по смысловым, а не точным совпадениям.
При обращении бот определяет намерение пользователя, извлекает нужные фрагменты из базы и отвечает в рамках заданного сценария. Если запрос выходит за пределы компетенции — передаёт диалог оператору с полным контекстом переписки.
Интегрируется с CRM, базами данных, внутренними системами через API.
Обращения обрабатываются круглосуточно без увеличения штата
Операторы получают только нецелевые и сложные запросы
История диалогов сохраняется и доступна для анализа
Ответы соответствуют регламентам — бот не импровизирует
Подходит для компаний с потоком однотипных входящих обращений: поддержка, продажи, HR, внутренний helpdesk.