Инструменты для агента

Агент с function calling переводит диалог на живого оператора, заводит заявку в CRM, обращается к вашему API — сам решает, какой инструмент нужен в конкретной ситуации.

Это один из двух основных способов подключить агента к внешним системам, вместе с MCP. Каждая функция — отдельная маленькая задача: сделали одну, агент сразу её использует. Понадобится новая — подключаем отдельно, не трогая остальное.

Подключение агента к Битрикс24 требует отдельной технической настройки. Мы берём это на себя и отдаём агента, который уже умеет вызывать нужные функции.

От одной функции под конкретный сценарий до интеграции сразу с несколькими системами — работаем в любом масштабе задачи.

Где применяется function calling

Любое обращение агента к системе — через функцию

Функция может читать данные — остатки на складе, статус заказа, карточку клиента в CRM. Или менять их — создавать запись, обновлять поле, отправлять уведомление. Настраиваем под Битрикс24, amoCRM, 1С, внутренний API или базу данных напрямую.

Например: агент поддержки в Битрикс24

Агент понимает, когда вопрос ему не по силам, или клиент сам просит человека — и передаёт диалог оператору вместе со всей историей переписки. Если оператор недоступен сразу, агент заводит заявку с кратким саммари обращения. Оператор получает готовую задачу и сам связывается с клиентом, когда освобождается.

Решение именно вашей задачи

Сложная настройка

Закрываем техническую настройку: подключаем агента к Битрикс24, amoCRM, 1С или вашему API.

Одна функция

Берём точечную задачу — одну функцию под конкретный сценарий, без интеграции остальных систем.

Агент с инструментами

Собираем агента целиком: с нужным набором функций, готового сразу работать в ваших системах.

Нужны инструменты для агента?

Дадим агенту конкретные инструменты для работы в ваших системах — Битрикс24, amoCRM, 1С или собственном API. Обсудим, какие функции нужны для вашей задачи.