AI для онбординга
Клиент, крупный девелопер, имеет большое количество внутренних бюрократических процедур: маршрутов согласования, согласователей и обычных рутинных задач. Стандартный онбординг не помогает эффективному вхождению новых сотрудников в работу.
Вызовы проекта
Множество маршрутов согласования
Документов, бюджетов, медиапланов, договоров и оплат счетов.
Избыточные отвлечения
Новые сотрудники отвлекают коллег и руководителей других подразделений для решения собственных задач.
Онбординг - неэффективен
Стандартный процесс онбординга не помогает разобраться в процедурах, что приводит к задержкам оплаты и ошибка в документах.
Наше решение
Создание платформы для ускорения адаптации новых сотрудников.
Интегрированная платформа
- Мы разработали интегрированную платформу, которая объединяет все процедуры в базы данных и подключает чат-бота.
Интерактивный чат
- Теперь менеджеры могут просто написать в мессенджер и получить информацию о необходимых документах и их маршрутизации.
Упрощение онбординга
- Новые сотрудники получают ответы на свои вопросы быстро, что позволяет им сосредотачиваться на своей работе и не отвлекать коллег.
Процесс внедрения
Анализ текущих процессов
Оценка существующих процессов согласования документов и взаимодействия с новыми сотрудниками.
Создание базы знаний
Разработка базы данных с алгоритмами решений и информацией о необходимых документах.
Разработка чат-бота
Создание интерактивного чат-бота для автоматизации коммуникации с новыми сотрудниками.
Интеграция с внутренними системами
Подключение к внутренним системам для дообучения модели при изменениях в регламентах.
Тестирование системы
Проведение тестирования всех компонентов системы для обеспечения корректной работы.
Обучение сотрудников
Обучение команды работе с новой системой и чат-ботом для гладкой интеграции.
Технологический стек
PostgreSQL
Использование реляционных баз данных для хранения и управления данными о документах и маршрутах согласования.
ChatGPT
Интеграция ChatGPT для обработки запросов менеджеров и предоставления актуальной информации.
Ailean платформа
Разработка чат-бота на платформе Ailean.
API интеграция
Подключение к внутренним документам и регламентам.
1С
Интеграция с 1С для формирования подсказок пользователям.
Pinecone
Использование векторной базы данных для хранения и обработки информации о документах.
Результаты
Ключевые метрики
Итоги внедрения
В результате внедрения нашего решения клиент получил:
- Систематизация процессов согласования документов
- Упрощение онбординга новых сотрудников
- Сокращение времени на обучение
- Улучшение взаимодействия команд
- Повышение общей эффективности работы
Успешный онбординг с AI
Интеграция AI в процесс онбординга позволяет улучшить обучение новых сотрудников.