Универсальный продукт для автоматической сортировки и маршрутизации любых входящих данных: писем, заявок, документов
Система получает входящий поток — письма, заявки, документы, обращения — и распределяет каждый элемент по нужному адресату или очереди. Без ручной разборки и промежуточных этапов.
Языковая модель читает содержимое входящего элемента и определяет его тип, приоритет и назначение. Классификация настраивается под структуру компании: категории, правила маршрутизации, исключения.
Система работает с любыми источниками: почта, мессенджеры, формы на сайте, внутренние системы.
Нераспознанные или пограничные случаи передаются на ручную проверку с пометкой.
Входящий поток обрабатывается без участия сотрудников
Каждый элемент попадает к нужному исполнителю сразу
Логика классификации прозрачна и настраивается
Пограничные случаи не теряются, а выделяются отдельно
Компании с высоким объёмом входящих обращений из разных каналов: юридические службы, бухгалтерия, клиентский сервис, тендерные отделы.